家政招生学员话术
训练守护各种主要封面。由于学生需要变得更好,因此首先需要准确地引入专业人士,特别是学生意图。
这些由职业学生拘留的学生,这项工作是障碍,当时以及实际服务的实践实践中的详细操作。
特别是谁在工作的服务,可以将消息定向进入家庭! 当这些标志与认证程度相符时,这些迹象是一致的? 回家后,工作和特定答复有什么作用? 在这些个人指示中,我们希望要学徒学习清晰学习的目的。
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分享学习实践技能的能力,以确保如何治愈健康的驯化以及需求的家庭。
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在首脑会议上,专业学科的引入应是一个全面的特定和针对性的,因为学生在未来的课程中为他们的教育和坚实的基础提供帮助。
家政公司岗前培训
国内服务工作人员管家的教育和服务条款2019年9月8日谈论内政1。职业道德1。
职业道德(1)爱国主义和遵守法律(2)礼貌和诚信(3)统一和友善(4 )勤奋,节俭和自我完善(5)奉献2。
专业规范(1)观察法律和法规,文明,礼貌和维持社会道德; (2)自尊心,自爱,自信,自信心和自我完善; (3)守时和值得信赖,表现正直,认真而负责任地对待工作; (4)尊重客户的风俗,需求和热情服务; (5)严格按照公司的标准化服务规范进行操作,未经授权不允许更改; 3.行为准则(1)不会随机移动,移动或查看客户的物品; (2)确保客户的财产未损坏; (3)未经许可管理和使用,客户的财产不会清理贵重物品,设备,通信设备等; (4)不允许未经许可就更改公司的标准收费价格,也不得暗中要求客户获得额外的报酬; (5)禁止窃取或索取客户的物品; (6)不要在客户家中接听电话; (7)禁止使用客户家用物品或饮食和沐浴之类的行为。
4。
道德禁忌(1)避免自以为是,害怕困难和疲倦; (2)避免不遵循工作过程,也没有目标; (3)避免粗心大意,贪婪地提高琐事; (4)避免与客户变得聪明; (5)避免与客户变得聪明; 谈论或询问与客户家中工作无关的事情; (6)避免私人有前途的客户服务或公司没有的政策; 2。
服装要求(1)必须穿标准服装准工作服; (2)必须佩戴工作ID标签以进行门到门服务; (3)辅助衣服(围裙,袖子); (4)服装禁忌①充满皱纹②撕裂③充满污渍④用污垢染色⑤散射的气味3。
头发:整齐的梳理,不使人衣衫不整,整洁的短发,长长的头发拉起,没有气味; 脸部:清洁,卫生,允许浅色,但不化妆。
嘴:干净,没有气味。
避免有浓烈气味的食物。
手:始终洗手。
尤其是在接触婴儿之前和去洗手间之前。
指甲:短,干净,没有污渍,甲状腺病和指甲之间的污垢。
服装:穿管家工作服,经常换衣服,保持清洁和无味。
身体:经常洗个澡以避免气味,不要穿香水。
配件:没有耳环,戒指或其他珠宝。
鞋子:公寓,无声和整洁。
4.姿势和语言(1)严格根据标准化词汇来实施语言要求(有关详细信息,请参见“标准词汇”)(2)要注意的:1。
诚实地说诚实并尝试使用普通话。
2。
含义必须准确,表达式必须清晰准确。
③音量应该是中等的,声音不应太大。
④以中等速度说话,请注意不要说太快。
⑤根据客户的身份,适当地向客户介绍。
(3)礼貌的术语和行为规范。
有礼貌的十一句话:请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
问候:你好,早上/下午好,晚安; 邀请:我能为您做什么? 您还有其他需要我做的吗? 道歉话:对不起,对不起,请原谅我; 谢谢你的话:谢谢,非常感谢您,谢谢您的好意,欢迎您; 荣誉词:你,请 告别言语:再见,祝您工作好运。